厂商端常见问题

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摘要

厂商端常见问题

1、如何注册?
2、入驻所需资质?

企业营业执照扫描件(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)企业开户银行账号及相关资料

三证合一

厂商端常见问题
非三证合一
厂商端常见问题

3、经营的产品类目比较多,是否可以在一家店铺里售卖不同类目商品?

目前一个店铺建商品时可选择多个主营类目。

4、同一组企业三证可以入驻几个店铺?企业店铺可以经营多个品牌吗?

目前同一组企业三证仅支持开设一家店铺。普通企业店铺可以经营多个品牌。

5、出售品牌产品的商家是否有资质要求?

商家必须为所经营商品的品牌方,或提供品牌销售授权证明、代理授权书。

6、提交了初步入驻信息,会在多久审核?

平台会在3个工作日内审核(周末、节假日顺延),如果通过审核或不通过,平台会进行信息提示。

7、产生的订单发货时间有要求?

常规商品购买后48小时内安排发货,预售商品在预售规定时间内发货。

8、出现售后问题,商家该怎么处理?

如因商品出现售后问题,商家需要与消费者积极沟通协商处理,如需商家做出售后处理,则依据实际情况可协商选择给消费者部分退款或者全额退款。

9、非中国大陆企业、海淘类商家可以入驻智蜂吗?

智蜂平台暂未开放相关类别厂商入驻。

10、智蜂招商品类包括哪些?

美妆食品日杂/图书音像/服饰鞋靴箱包/家居家装/电脑电器、3C数码/运动户外/母婴玩具等。

11、对优质厂商有什么具体的福利措施?

我们对优质厂商有指定扶持计划:

(1)平台使用费按月返还:优质厂商入驻智蜂后,可享受平台使用费按月返还政策,每月6日前统一返还上月平台使用费至厂商认证对公账户。

(2)技术服务费全免:优质厂商入驻智蜂后,可享受平台技术服务费全免政策。

(3)代建商品/发卡支持:优质厂商入住智蜂后,如SKU较多,智蜂平台可协助提供代建商品/代发卡,减少厂商入驻人力及时间成本。

(4)平台活动流量扶持计划:智蜂平台除大V入驻外,对于优质厂商,可通过活动等方式将平台流量用以扶持优质商家,提升厂商销售。

12、招商是否存在什么门槛?是否存在入驻申请不通过的可能?

智蜂有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回商家申请;
同时智蜂有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质;
智蜂将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

厂商端常见问题

1、如何设置店铺资料?

进入管理后台,在左侧侧边栏点击设置,然后在展开的栏目中点击店铺设置。

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2、账户绑定资料能否修改?

绑定手机、企业身份和企业邮箱暂不支持修改和添加。

 

3、如何修改密码?

进入管理后台,在左侧侧边栏点击设置,在展开的栏目中点击修改密码。

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4、如何进行客服设置?

进入管理后台,在左侧侧边栏点击设置,在展开栏目中点击客服设置。

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5、可以修改店铺管理人手机号吗?

暂不支持修改

 

6、商家所售产品是否一定要设置包邮?

商家可以按照实际情况自由选择包邮省份,不包邮的省份可以自行设置运费模板。

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厂商端常见问题

1、蜂卡是什么?

厂商端常见问题

2、蜂卡包括哪些类型?

分为:“普通蜂卡”、“定向蜂卡”和“批量发卡”;

普通蜂卡:发布之后所有V端用户可见;

定向蜂卡:发布之后只有指定V端可见,非指定V端不可见;

批量发卡:可以同时新建多张商品蜂卡,批量设置佣金;

 

3、如何添加商品?

登陆商家后台,进入“商品”- “商品管理”-“添加商品”;选择“实体商品”(目前智蜂只支持实体商品发布,更多商品种类敬请期待)

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4、如何编辑商品信息?

登陆商家后台,进入“商品”- “商品管理”-“编辑”

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5、如何发布蜂卡

登陆商家后台,点击“商品”-“商品管理”-“新建蜂卡”,选择蜂卡类型。

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6、如何管理蜂卡

登陆商家后台,点击“蜂卡”-“全部蜂卡”

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厂商端常见问题

1、在智蜂平台开店是否需要费用?

智蜂平台目前涉及费用的情况主要有下列两种:

(1)发布蜂卡时,需设置提供给智蜂客的佣金;

(2)提现操作时需代扣相应的手续费(费率0.15%,单笔下限2元,单笔上限25元);

(3)各类目会有不同比例的平台使用费和固定金额的技术服务费(优质商家可全额免除技术服务费且平台使用费全额返还)

 

2、提现需要多久?

提现一般是2-8个工作日到账。

 

3、提现账户名绑定要求?

企业店铺必须绑定企业对公账户;账户名绑定成功后不可修改。

 

4、商家货款是怎么结算的?

消费者购买商品后,打款至平台,之后商家发货,消费者签收商品次日起七日后进行结算(有售后问题除外)。

 

5、商家提供给消费者的发票是否有什么要求?

商家必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与智蜂合作的公司名称一致。

 

6、关于智蜂退款如何操作?
  • 新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

下列商品【不适用七天无理由退货】:

(1)购买者定制的;
(2)鲜活易腐的;
(3)在线下载或者购买者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸、期刊;
(5)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品,经购买者在购买时确认,可以不适用七天无理由退货。

 

7、关于退款,退回路径,何时到账?

后台会在48小时内审核消费者退款,因付款的第三方支付平台不同,退款到账时间会有差异:
(1)支付宝余额或者微信零钱支付,退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延)。
(2)通过支付宝或者微信使用的银行卡支付,退款会在审核后2-7个工作日到账。
(3)使用信用卡支付,退款会在审核后3-15个工作日到账 ,具体到账时间以银行为准。
如果退款逾期未到账,请及时让消费者联系平台客服处理。